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汽车促销“套路”深:赠予“盗窟”赠品 不享“三包”

2019-03-20 13:45    广州日报

  买器械送赠品是很多商家的发卖套路,捉住了花费者爱好占便宜的心思。买车也一样,有时辰“砍”车价侃到“尬聊”状况时,车商会提出送汽车配件或精品来代替部分车价“让利”。别焦急高兴,车商固然说送的是“原厂配件”“高端精品”,但也会向你强调赠品是不在“三包”范围以内的,意思是出了成绩,概不担任!假设这些赠品出现成绩该怎样办呢?律师提示:赠品与所售商品享有分歧权益。

  买新车送赠品是很多汽车店的发卖套路。

  案例 1

  “原厂”导航≠出厂婚配的导航

  “车主说法”

  张师长教员于2016年年中在黄石路看中一辆奇瑞瑞虎5 SUV,由于所选的不是高配车型,下订时他听发卖参谋简介,“以2888元的优惠价加装原厂导航影音体系,便可以抵5000元的车价”。初次买车的张师长教员,默许为车商推荐的“原厂导航”就是整车出厂所婚配的车载导航影音体系,抱着不克不及错过的心思签了合同。提车后四个月他发明,每次启动发动机时,原厂车载导航影音体系时不时收回杂音;每次倒车时影象会连续性的黑屏。向经销商反应了两次都说是体系升级成绩,产品有成绩也不克不及改换,且升级须要另收费用,张师长教员嫌费事作罢。本年1月份,张师长教员计算处理这辆车,到另外一家4S店停止旧车置换新车时,该店评价旧车的任务人员告诉他:这个后来加装的导航并不是原车导航,而原车导航稳定性强、连接性高,并且享用三包。

  “记者查询拜访”

  记者接到赞扬就去张师长教员初次购车的品牌旗下多家4S店检查,记者发明,张师长教员所购买的那一款SUV固然曾经换了新款,但车商在发卖时依然用异样的倾销套路。记者暗访得知,该款SUV原车出厂所婚配的车载互联装配(含导航)为佛山一家大年夜型工厂所造,而发卖参谋倾销给低配车型加装的“原厂”车载互联影音装配倒是东莞别的一家公司所产,并坚称与原车出厂婚配的分歧。面对记者询问为何都称原厂件,但却出自不合制造厂的提问,发卖参谋的解释是:原厂精品的供给商普通会有两三家,4S均供给质保。

  在广州运营一家汽车配件供给店的刘总告诉记者,“原厂”和原车出厂是不合概念,原车婚配出厂的配件是经过原厂出厂的考验和承认,而“原厂配件”大年夜多涌如今经销商发卖环节,其考验大年夜多为配件制造商停止的,品德和维修也大年夜多由车商担任,得不到整车厂保证。

  案例 2

  “隐蔽式”行车记录仪

  不是原厂货

  “车主说法”

  刚拿驾照一年多的肖蜜斯,春节前买车时看好了店内一款作为新车“套装”赠予的行车记录仪。当时经销商简介说:“这类隐蔽式的行车记录仪高等美不雅,异样的格式市场要卖两三千元,车价不克不及再优惠了,假设接收26.88万元的车价,可以向店总请求送一台。不然就要自掏腰包花1899元购买。”肖蜜斯经不住引诱,就没再讲车价买了辆长安马自达cx-8,提车时车商也把行车记录仪装上了。一个月后,肖蜜斯逛汽车精品店时发清楚明了与本身车上类似的一款叫捷渡的行车记录仪,再一看型号、色彩、格式如出一辙,只是厂家不一样,且所展示的行车记录仪更清楚、操作更流畅,价格才999元!肖蜜斯向该品牌发卖参谋咨询得知,行车记录仪市场良莠不齐,市场上有很多盗窟机,捷渡是常常被“盗窟”的对象之一。肖蜜斯回家比较以后发明,4S店赠予给本身的也是“盗窟机”,按照机械上的接洽方法,根本接洽不上制造厂家。

  “记者查询拜访”

  低劣“盗窟机”当“贵价”正品机来卖,这一手段固然低劣,但倒是有的不良车商屡试不爽的发卖套路。随着汽车变乱的增多,行车记录仪是近几年“旺销”的一种汽车精品,同样成为车商用来搭售抵扣车价优惠的经常使用配件。记者在本地市场查询拜访发明,大年夜部分品牌在发卖新车时,都可以“遴选”行车记录仪作为“赠予”或“优惠加装”的汽车精品。但行车记录仪的制造商八门五花,如在本地的大年夜众4S店,固然行车记录仪上贴了品牌logo,号称“原厂”,但做汽配供给的刘总告诉记者,这些大年夜多是低端产品,质量普通。另外,国度关于行车记录仪出厂产品标准的界定照样空白,2003年颁发并实施的GB/T19056-2003《汽车行驶记录仪》也只逗留在商用车方面。

  以后很多车商在促销时搭售的赠品,都来源于协作同伴。

  案例3

  脚垫赠品内藏乾坤

  “车主说法”

  晓晨于客岁11月举办的广州车展上订购了一辆春风美丽408,为图省事,选车时她让经销商趁便赠予了些地板脚垫、头部靠枕等小玩意。车商异常爽快地准予了,并承诺“不是那些用几次就扔的劣质脚垫”。提车的时辰,晓晨欣喜地发明,车商赠予的果真不是那种劣质透明的胶质脚垫,而是看起来很高等的平面黑色皮革脚垫。但是,新车开了一两个月后,晓晨发明车内总有一股莫明其妙的异味怎样都去除不掉落,屡次洗车都没用。天冷不开车窗时,气味熏得人头疼。一开端她认为是座椅的皮质成绩,后来才发明异味是从脚垫上收回来的。她用从事化工研究的同伙给的仪器测试了一下,车商赠予的脚垫甲醛含量居然严重超标。晓晨找车商实际请求改换,但车商却拒绝,并表示这是购车赠品不克不及改换,并且也没写在合同内,他们不克不及负义务。晓晨最后只能认栽。

  “记者查询拜访”

  脚垫简直是每辆新车都邑配的汽车精品,由于价值不高,车商赠予时都很“大年夜方”。记者查询拜访本地车商时发明,简直每家4S店的精品部都有汽车脚垫的存在,售价从几十元到上百元不等。在购买新车的时辰,车商也常常将脚垫的价格夸大年夜两三倍,来显示“赠品的价值”。记者留心到,80%车商新车赠予的收费脚垫,在永福路等汽配市场本钱只需一二十元阁下罢了。低价的脚垫,品德难包管,车主晓晨就被劣质脚垫差点伤害安康。

  低价的也未必“安康”。此前,宁波市场监管部分拜托宁波进出境考验检疫局技巧中间设计了实验环节对汽车脚垫样品的挥发性无机化合物和阻燃特点停止检测,发明在高温或空气不流畅的情况下,汽车脚垫会挥发甲醛,实验中最高一组的甲醛浓度超限127.3倍,一款售价高达450元的脚垫也严重超标。

  案例4

  加装真皮座套

  被打扣头

  “车主说法”

  番禺的齐师长教员春节前一丝不苟购买了一辆途不雅,中低配版本。在向车商提出要为全车改换真皮座椅时,发卖参谋表示春节前配货已不多,只剩下最后两套,一套白色的4000元,一套黑色的2888元。齐师长教员迟疑了一下,选了低价的2888元的黑色真皮。经销商很快帮齐师长教员换装终了。

  过年时,一名做皮革生意的亲戚搭齐师长教员的车时,对其花了近三千元加装真皮座椅表达了惊奇,告诉他实际上这是仿真皮的,价值500元~800元罢了。齐师长教员节后到汽配市场检查,发明类似皮料的真皮座椅换装不到1000元。

  “记者查询拜访”

  记者在新车4S店发明,以后用真皮座椅曾经是新车的主流趋势,但看起来做工良莠不齐。不只如此,在部分低配型号上,厂家为了省钱应用了织布座椅,也给经销商供给了加装“真皮座椅”的营业项目机会。这些真皮座椅,大年夜多是车商本身的“协作同伴”,并没有所谓的原厂供给。

  刘总告诉记者,汽车座椅的“真皮”其实不是真的植物皮这简直是业内共鸣,除一些豪华车外,普通新车座椅的真皮都是天然皮,又叫做皮革。十几万元、二十多万元的汽车很难装有真皮座椅,即使有,也仅仅只是坐垫和靠背的正中心那么一小块,其他部位根本都是仿真皮的。买车的时辰,厂家和发卖参谋跟你说是“真皮”座椅,切切不要认真。

  【律师说法】

  赠品与所售商品应享分歧权益

  “赠品”真可以不讲究质量?也不在“三包”范围吗?非也。记者留心到,以后流畅范畴的商品德量监督管理办法有规定:“奖品、赠品等视同发卖的商品。”同时,批发商促销行动管理办法也规定:“批发商展开促销活动,不得降低促销商品(包含有奖发卖的奖品、赠品)的质量和售后办事程度,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”

  广东康恩律师事务所陈达律师告诉记者,商家在出售商品时,不只要确保搭售的赠品的品德和质量,并且也不克不及以“赠品不是商品”“赠品是收费的”等来由回避义务。贸易促销活动名为赠与行动,本质是一种附义务的赠与,即顾客必须先行购买商家指定的商品才会有附带赠品。商家的发卖行动与附赠行动弗成瓜分,虽名为收费赠与,但本质还是商品生意行动中的一环。所以,商家应对其赠品承当与所出售商品雷同的义务。为何赠予“三无”或假装伪劣产品的贸易促销行动依然大年夜行其道?市消委会任务人员告诉记者,“赠品不包质量”是霸王条目,但以后花费者没有这方面的认识,大年夜多认为“赠品不算商品”;另外,相关于所购买的商品的价值,“赠品”价值较小,花费者不肯意耗时耗力维权,“反正是送的”的心思让很多花费者选择相安无事。市工商局12315花费者赞扬告发中间任务人员告诉记者,赠品也要符合国度规定的质量标准,所以商家的赠品有质量成绩,花费者可以直接打12315赞扬。

  【业内不雅察】

  汽车是大年夜件商品,其售价乃至可与楼房价格一比。但在“赠品”的维权上,固然有法可依,但花费者广泛存在“不克不及为了追回一只鸡而杀掉落一头牛”的心思。赠品虽小,但事关花费者的合法权益。特别是,以后很多车商在促销时搭售的赠品,都来源于协作同伴。所谓赠予其实不是真的让利行动,而是结合营销行动,车商亦是有益可图,终究伤害的是花费者的好处。基于此,更不克不及让劣质赠品涌如今售车环节。归根究竟,照样须要相干部分的主动反击,来实在保护花费者的合法权益,对贸易促销中的赠与行动加强监管,特别是对赠品的“三无”或假装伪败行动停止重点攻击。

  (松花江网编辑/明泽)

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